Sonic branding - miltä yrityksesi kuulostaa?

Jokaisella yrityksellä on jonkinlainen graafinen logo ja yhtenäinen visuaalinen ilme viestinnässään. Ihminen havainnoi ympäristöään silmien lisäksi myös korvillaan, joten myös ääniviestinnän puolella kannattaa panostaa omaan, tunnistettavaan imagoon. Nykyäänhän kaikessa yrityksen viestinnässä pyritään rakentamaan yhtenäistä kuvaa.

Äänimaailmakin on osa brändi-identiteettiä.
Sonic Branding- termi kattaa kaikki yrityksen ääniviestintään liittyvät osa-alueet, kuten radio- ja tv-mainokset, puhelinvaihteen, myymälöiden taustamusiikin, multimedia- ja internetviestinnän ja jopa liikelahjat.
Suomessa kokonaisvaltaiseen yhtenäiseen ääniviestintään on kiinnitetty huomiota vasta parin vuoden ajan. Maailmalla musiikin vaikutuksesta ihmisten tunnetiloihin ja ostokäyttäytymiseen on tehty lukuisia tutkimuksia, jotka osoittavat ääniviestinnän olevan joissakin tapauksissa jopa muita viestintäkeinoja tehokkaampaa.

Puhelinvaihteessa jonottaminenkin voidaan musiikin ja mainostiedotteiden avulla muuttaa miellyttäväksi kokemukseksi asiakkaallesi. Tulokset näkyvät myynnissä ja asiakaskokemuksissa.
Hyvä puhelinjonotusmusiikki tehdään elokuvamusiikin keinoin, rakentamalla äänimaailma, johon asiakas voi uppoutua, kuten elokuvan kohtauksessa. Huolella mietitty, yrityksen profiiliin istuva ääniviestintä on tärkeä osa yrityksen asiakaslähtöistä imagoa.

Ota puhelinvaihteesi tehokäyttöön TeleTeema-palveluilla

• helpota asiakaspalvelijoittesi taakkaa jakamalla informaatiota esim. useimmin kysytyistä kysymyksistä jo asiakkaan jonottaessa
• ohjaa asiakkaitasi käyttämään muita palveluitasi: opasta soittaja websivuillesi ja tiedota uusista kampanjoista ja tarjouksista
• anna asiakkaallesi miellyttävä jonotuskokemus rauhallisella ja tyylikkäällä taustamusiikilla - teostovapaasti!