Mitä asiakkaasi kuulee jonottaessaan puhelinvaihteessasi?

Kun jonotamme kassalle kaupassa tai pankissa, olemme tottuneet katselemaan suurta määrää erilaisia mainoksia. Paras paikka mainokselle onkin luonnollisesti mikä tahansa jono, jossa ihmiset kaipaavat virikkeitä tylsän jonotuksen vastapainoksi. Puhelinjonossa kuitenkin soitetaan pääasiassa monotonista jonotusmusiikkia, joka saa odottavan ajan tuntumaan entistä pidemmältä - miksi?

Keskimääräinen jonotusaika yritysten asiakaspalvelussa on noin 3 minuuttia.
Jonotusaikana asiakkaasi huomio on kiinnittynyt siihen mitä hän puhelimestaan kuulee. 3 minuuttia on ruhtinaallinen aika käytettäväksi kohdennettuun tehomainontaan - kymmeniä, jopa satoja kertoja joka päivä, omassa puhelinvaihteessasi. Ja mikä parasta, linjalla odottava soittaja kuuluu aina kohderyhmääsi. Puhelinvaihteessasi mainostat luontevasti uusia tuotteitasi ja palveluitasi.

Miksi mainostaisin puhelinvaihteessani?

Miksi ET mainostaisi?

"mutta eihän meidän puhelinvaihteessamme ole jonoja..."

Ok, mutta entäpä se 20 sekuntia jona aikana soittaja kuulee "tuut" äänen kun puhelu yhdistyy tai sitä siirretään vaihteen sisällä numerosta toiseen? 20 sekuntia on riittävä aika vaihdemainokselle - kerro viikon tarjous ja ylläty myyntituloksista!